Política de Privacidad

En BotFácil, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Información que Recopilamos

Datos de Cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Número de teléfono (opcional)

Datos de Uso del Servicio

• Mensajes de WhatsApp procesados por tus bots
• Configuraciones de respuestas automáticas
• Estadísticas de uso (cantidad de mensajes, horarios)
• Logs de sesión y conexiones de WhatsApp

Datos de Pago

• Información de facturación (procesada por Stripe)
• Historial de transacciones
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito

2. Cómo Usamos tu Información

• Proveer el servicio: Procesar mensajes y mantener tus bots funcionando
• Mejorar la plataforma: Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades
• Soporte técnico: Ayudarte a resolver problemas y responder preguntas
• Comunicaciones: Enviarte actualizaciones importantes del servicio
• Facturación: Procesar pagos y enviarte recibos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Compartir Información con Terceros

NO vendemos tus datos. Solo compartimos información en estos casos:

• Procesadores de pago: Stripe maneja los pagos de forma segura
• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento
• Requerimientos legales: Si la ley nos obliga a divulgar información

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS para todas las conexiones
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Acceso restringido a datos sensibles
• Backups regulares y cifrados
• Monitoreo de seguridad 24/7

5. Mensajes de WhatsApp

Los mensajes procesados por tus bots se almacenan temporalmente para:

• Generar estadísticas de uso
• Mejorar las respuestas automáticas
• Debugging y soporte técnico

Importante: No leemos el contenido de tus conversaciones con fines de marketing. Los mensajes se usan únicamente para operar el servicio.

6. Retención de Datos

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Mensajes: 90 días (luego se eliminan automáticamente)
• Logs: 30 días
• Datos de facturación: 7 años (por requisitos fiscales)

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de tus datos
• Corregir: Actualizar información incorrecta
• Eliminar: Borrar tu cuenta y datos asociados
• Exportar: Descargar tus datos en formato legible
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@neurobotics.com.mx

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics)

Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en México y Estados Unidos. Nos aseguramos de que todos los proveedores cumplan con estándares de protección adecuados.

10. Menores de Edad

BotFácil no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se modificó por última vez.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o manejo de datos:

• Email: privacidad@neurobotics.com.mx
• Dirección: Neurobotics, Ciudad de México, México